Обращаем ваше внимание на то, что вся информация о услугах и ценах носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Для получения подробной информации и стоимости услуг, пожалуйста, обращайтесь к менеджеру с помощью специальной формы связи или по указанному телефону.

• График работ устанавливает исполнитель или его доверенное лицо.
• Исполнитель оставляет за собой право досрочного оказания Услуг (мы убираем определенный метраж, а не измеряем уборку в днях).
• В случае если Заказчик или его представитель переносит дату выполнения услуг менее чем за 24 часа до зафиксированной в переписке, Заказчик возмещает Исполнителю все понесённые последним убытки, в том числе оплату простоя сотрудников — размер такого возмещения составляет 50% от согласованной стоимости уборки.
• Если сотрудники Исполнителя прибыли на Объект, но Услуги невозможно оказать в согласованный день по причинам, не зависящим от Исполнителя (включая, но не ограничиваясь, неготовностью Объекта, отсутствием воды, слива, электричества, проведением сторонних работ), Заказчик возмещает Исполнителю все понесённые убытки — размер такого возмещения составляет 70% от согласованной стоимости уборки.
• При обнаружении поломок и/или дефектов на Объекте Исполнитель уведомляет Заказчика, направляя фото или видео. В случае спора о причинах — сторона, предъявляющая претензию, за свой счёт проводит экспертизу с обязательным участием второй стороны.
• Если обнаружены загрязнения, которые невозможно удалить без риска повреждения основания, Исполнитель уведомляет Заказчика, и тот принимает решение в переписке — удалять или оставить загрязнение.
• Если загрязнение требует нестандартной очистки (глубокая размывка, удаление эпоксидной затирки, клея и пр.), работа считается дополнительной и может выполняться в отдельный день.
• Ценные вещи должны быть убраны в сейф или шкаф, либо составляется акт с их перечнем до начала оказания Услуг.
• Исполнитель не несёт ответственность за порчу имущества, если использована бытовая химия Заказчика без согласования.
• В помещениях без увлажнителей может наблюдаться оседание пыли — это не влияет на приёмку работ.
• Исполнитель имеет право прекратить оказание Услуг, если Заказчик или его представители проявляют неуважение или нарушают нормы профессионального поведения.
• После оказания Услуг Заказчик обязан принять работы или направить мотивированный отказ в мессенджер. Незначительные недостатки не препятствуют приёмке, но подлежат устранению в течение 5 рабочих дней.
• Если в течение 24 часов не поступил мотивированный отказ, Услуги считаются принятыми.
• Качество Услуг должно соответствовать описанию Исполнителя и ГОСТам:
  • ГОСТ Р 51870-2014
  • ГОСТ Р 57582-2017
  • ГОСТ Р 57595-2017

Термины:

• Профессиональная уборка (клининг) — Совокупность мероприятий по поддержанию, восстановлению и сохранению эксплуатационных и эстетических свойств объектов недвижимости.
• Послестроительная уборка включает:
  • удаление загрязнений, свободно лежащих на поверхности;
  • удаление загрязнений, сцепленных с поверхностью;
  • сбор и вынос строительного мусора;
  • очистку поверхностей (полы, стены, потолки, окна, сантехника и пр.).
• Свободно лежащие загрязнения: пыль, сор, песок, волосы и т.п.
• Сцепленные загрязнения: требующие моющих средств и/или физического воздействия (жиры, масла, соли, полимеры и пр.).
• Загрязнения, проникшие в структуру: загрязнения, впитавшиеся в материал (кислоты, щёлочи, масла, краски и т.п.).

Что НЕ входит в базовую послестроительную уборку (или требует отдельного согласования):

• Удаление загрязнений, проникших в структуру материалов, с риском повреждения поверхности.
• Реставрационные работы (в т.ч. удаление эпоксидной затирки, клея и пр.).
• Работы, превышающие согласованный объём по площади или времени.
• Любые работы с риском повреждения — только с согласия Заказчика, зафиксированного в переписке.
• Использование химии, предоставленной Заказчиком, без согласования — ответственность несёт Заказчик.